Retours & Échanges
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
L’objet doit être renvoyé dans son état d’origine, complet, et soigneusement réemballé.
Les frais de retour sont pris en charge par Prometes lors de la première demande liée à une même commande, ainsi que dans le cadre de la garantie (défaut constaté, problème technique, etc.).
Pour initier un retour ou un échange, merci de remplir le formulaire dédié en précisant votre numéro de commande : Formulaire de retour & remboursement.
